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商品拆封后是否能够七天无理由退换货,不给退款怎么投诉

吴亮律师2025-07-12衢州柯城律师事务所

拆封商品可退换。
具体操作:1. 先与商家沟通,说明退换意愿及理由;2. 若商家拒绝,保存好交易记录,向消费者协会或工商部门投诉;3. 投诉无果时,考虑法律途径,如提起民事诉讼;4. 注意保留证据,如商品照片、交易截图等,以备不时之需。
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商品拆封后要求退换,应先与商家协商。
若协商无果,可选择向消费者协会投诉或工商部门举报,必要时可提起民事诉讼。选择方式时需考虑效率与成本,以及自身权益保护的最大化。
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商品拆封后通常仍支持七天无理由退换货。
依据《消费者权益保护法》,电商不得因拆封拒绝退货。若拒绝退款超过十五日,视为故意拖延,可能面临罚款。严重时会损害消费者合法权益,影响市场信任度。

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