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医疗纠纷医师怎么处理

吴亮律师2025-07-15衢州柯城律师事务所

(一)在发生医疗纠纷后,医师先稳定患者和家属情绪,仔细倾听他们的诉求,避免矛盾进一步升级。这能营造良好协商氛围,利于后续问题解决。

(二)医师要马上向科室负责人报告情况,同时积极采取防止损害扩大的措施,像组织会诊等,尽最大努力保障患者权益。

(三)医师需按规定书写并保管好病历资料,不隐匿、伪造或销毁。当需要时,配合医院对病历进行封存和启封,保证病历资料的真实性和完整性。

(四)积极配合医院和卫生健康主管部门的调查,如实说明医疗过程,为解决纠纷提供准确信息。

(五)若双方有协商意愿,医师在医院安排指导下参与协商。

(六)协商不成进入诉讼程序,医师按要求出庭作证,提供专业意见和证据。

法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术,或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下,应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。紧急情况下不能取得患者或者其近亲属意见的,经医疗机构负责人或者授权的负责人批准,可以立即实施相应的医疗措施。
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1.及时安抚患者与家属情绪,避免矛盾升级,认真倾听他们的诉求。

2.立刻向科室负责人报告情况,同时采取措施,如组织会诊,防止损害扩大。

3.按规定书写并保管好病历资料,不隐匿、伪造或销毁,按需配合病历封存与启封。

4.配合医院和卫生健康主管部门调查,如实讲述医疗过程。

5.若双方愿协商,在医院安排指导下参与。

6.协商不成进入诉讼,按要求出庭作证,提供专业意见与证据。
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结论:
发生医疗纠纷后,医师可按安抚患方情绪、报告科室负责人并防损、保管病历、配合调查、参与协商、出庭作证等步骤处理。
法律解析:
依据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法规,医师在医疗纠纷处理中有明确的职责。及时安抚患者及家属情绪、听取诉求,能避免矛盾激化,是处理纠纷的良好开端。向科室负责人报告并采取措施防止损害扩大,体现了对患者权益的保护。妥善保管病历资料是医师的法定义务,隐匿、伪造或销毁病历要承担法律责任。配合调查如实陈述过程,能保证调查的公正性。在协商和诉讼中,医师参与协商需在医院安排下进行,诉讼时出庭作证提供专业意见和证据,有助于纠纷的合理解决。如果您在医疗纠纷处理方面有任何疑问,欢迎向专业法律人士咨询,以便更好地维护自身权益。
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1.发生医疗纠纷后,医师应按规范流程冷静处理,以维护医患双方权益,化解矛盾。
2.具体处理措施和建议如下:
及时安抚患者及家属情绪,耐心倾听诉求,防止矛盾激化。
立即向科室负责人报告,同时采取有效措施,如组织会诊,避免损害进一步扩大。
严格按规定书写并保管病历资料,杜绝隐匿、伪造或销毁行为,配合医院做好病历封存和启封工作。
积极配合医院和卫生健康主管部门调查,如实陈述医疗过程。
若双方有协商意愿,在医院安排和指导下参与协商。
协商不成进入诉讼程序时,按要求出庭作证,提供专业意见和证据。
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法律分析:
(1)及时安抚患者及家属情绪并倾听诉求,这有助于缓解紧张氛围,避免矛盾升级,为后续处理奠定良好基础。
(2)向科室负责人报告并采取防止损害扩大的措施,如组织会诊,这是医师的职责所在,能最大程度保障患者权益。
(3)规范书写和保管病历资料,不得隐匿、伪造或销毁,这是法律要求,病历是医疗纠纷处理的关键证据。
(4)配合调查如实陈述医疗过程,确保调查结果的真实性和公正性。
(5)在医院安排指导下参与协商,可发挥专业优势,促进纠纷解决。
(6)诉讼时出庭作证提供专业意见和证据,有助于法院准确判断案件。

提醒:
医师处理医疗纠纷要严格依法依规,妥善保管证据。不同纠纷情况不同,建议遇复杂问题咨询专业法律人士。

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